Encuesta de clientes 2023 ¿Cómo describiría los servicios que recibe en ARE for Medical Case Management? Marca el círculo todo lo que corresponda: Bueno Feria Compasivo Útil No es útil Confuso Necesita servicios más intensivos No estoy seguro de qué servicios recibo de ARE Tratados respetuosamente Tratados sin respeto Servicios de fácil acceso Servicios de difícil acceso No obtener los servicios que realmente necesito Los servicios me han ayudado a permanecer en la atención médica Los servicios me han ayudado a satisfacer mis necesidades básicas (comida/refugio) ¿Qué servicios le gustaría recibir en ARE, si pudiéramos financiarlos?¿Qué tan fácil es para usted comunicarse con su administrador de casos y programar una reunion/cita para los servicios? Muy fácil Fácil Algo fácil No es fácil ¿Se siente cómodo hablando con su administradora de casos sobre cosas como: no usar condones todo el tiempo, cruceros, aplicaciones telefónicas que usa, uso de drogas, necesidades de salud mental, etc.? Sí No A veces/Depende del tema Si a veces/depende del tema, por favor explique ¿Entiendes el proceso de la enfermedad del VIH? Sí No Necesita más información ARE proporciona muchas maneras para que su voz se escuche en los servicios que recibe. Algunas de esas formas son: unirse a nuestra Junta Directiva de ARE, unirse a nuestro Comité Asesor de Clientes (CAB), presentar cualquier queja o sugerencia en el buzón de sugerencias de nuestra agencia, hablar con su administrador de casos o miembro del personal de ARE con sugerencias, etc. ¿Está interesado en saber cómo puede involucrarse más? Sí No Tal vez, pero necesita más información ¿Qué tan satisfecho está con la selección de alimentos en la despensa? Rodea todo lo que corresponda Muy Satisfecho No satisfecho Satisfecho No accedo a la despensa de alimentos Necesita más variedad Necesita más alimentos culturalmente diversos Otro Por favor, describa si hace clic en "otro" ARE iniciará un programa de aplicación Positive Links en 2023. Esta aplicación telefónica está disponible para todos los clientes, es confidencial y ayuda a rastrear su información médica, además de proporcionar recursos, preguntas frecuentes, le permite enviar mensajes privados a su administrador de casos, y tiene una función de publicación comunitaria para que pueda conectarse con otros clientes de ARE. Esta aplicación también tiene preguntas diarias (¿tomó sus medicamentos, cómo está su nivel de estrés hoy, etc.?) que si responde durante el mes, será elegible para tarjetas de regalo de ARE. ¿Es esto algo a lo que le interesaría unirse? Si No Necesita más información ¿Tiene actualmente alguna necesidad insatisfecha que le impide cumplir con su atención médica y medicamentos (como ir al médico cada 6 meses, tomar su medicamento todos los días, etc.)? Si, por favor No En caso afirmativo, sírvase explicar ARE tiene un horario de atención de 8:30 a. m. a 5:00 p. m. de lunes a viernes y también ofrece opciones virtuales para la firma de documentos/evaluaciones, evaluaciones telefónicas, etc. para que usted reciba servicios de administración de casos. ¿Cree que puede acceder a los servicios en persona o de forma virtual para poder satisfacer todas sus necesidades de gestión de casos? Si No A veces En caso negativo, sírvase explicar Δ
